Resposta rápida
Para escolher uma empresa para implantar IA, verifique: se ela entende o seu problema antes de oferecer a solução, se usa canais e APIs oficiais, quem implanta e quem ajusta depois, como é o suporte (com quem você fala), se há experiência comprovada, se a proposta é clara (escopo, valores, prazos, o que está fora) e se é possível ver a solução funcionando antes de contratar.
O checklist
- Diagnóstico antes da solução: a empresa pergunta sobre o seu negócio antes de falar de ferramenta?
- Canais oficiais: usa a API oficial do WhatsApp e integrações autorizadas?
- Implantação: quem configura, integra e testa: você ou eles?
- Ajustes: depois de entregue, quem muda preços, regras e fluxos?
- Suporte: você fala com quem conhece a sua solução ou com uma central genérica?
- Experiência: há projetos entregues e pessoas com histórico em tecnologia?
- Demonstração: dá para ver uma solução parecida funcionando de verdade?
- Dados: como os dados são tratados e quem tem acesso?
Perguntas para fazer
- O que acontece quando a IA não sabe responder?
- Posso acompanhar e assumir as conversas?
- Quais integrações estão incluídas e quais são extras?
- O que está incluso na mensalidade?
- Se eu precisar mudar algo, em quanto tempo e com quem eu falo?
- Em projetos sob medida: o que foi desenvolvido fica meu?
Sinais de alerta
- Promessa de resultado garantido (número de vendas, de leads, de reuniões).
- Solução não oficial para WhatsApp, com risco de bloqueio do número.
- Proposta sem escopo claro ou com "tudo incluso" sem detalhe.
- Pressão para fechar na hora, sem espaço para testar ou tirar dúvidas.
- Nenhum canal direto depois da venda.
O que deve estar na proposta
- Escopo: o que será entregue, com as integrações.
- Valores: implantação, mensalidade e o que cada um inclui.
- Custos de terceiros, como as mensagens da Meta ou a verba de anúncios, deixados claros.
- Prazos e etapas de entrega.
- O que está fora do escopo.
- Como funcionam suporte, ajustes e melhorias.
Na Varto
A Varto começa entendendo o seu negócio, usa a API oficial do WhatsApp, implanta tudo e deixa um especialista à disposição, com canal direto. A proposta vem por escrito, com escopo, valores e condições. E dá para ver a solução funcionando antes: a Galatéia, a IA que atende a própria Varto no WhatsApp, é um exemplo real. Veja também por que a Varto.
Vitor MoraisFundador da Varto, especialista em tecnologia da informação e inteligência artificial, com mais de 15 anos de mercado e experiência em projetos para empresas como Bradesco, B3 e Cielo.LinkedIn